Le service Behring Waters : un service d’excellence
Votre satisfaction : notre mission quotidienne
Chez Behring Waters, le service client vous accompagne avant, pendant et après l’installation.
Notre seul objectif : vous garantir une expérience unique à travers notre professionnalisme et notre accompagnement.
Notre flexibilité pour s’adapter à vos enjeux
La flexibilité dans les services de Behring Waters se traduit par sa capacité à répondre de manière proactive et personnalisée aux besoins des clients.
Notre objectif est de créer et de maintenir des relations solides et durables avec nos clients, tout en restant agile face aux changements du marché.
Nos services flexibles sont conçus pour vous offrir :
- Des solutions sur mesure
- Une réactivité optimale
- Un avantage compétitif dans les services personnalisés
- La garantie d’un taux de disponibilité maximal pour la continuité de service
- Une satisfaction garantie
- Des relations de confiance sur le long terme
Notre accompagnement pour être à vos côtés
Behring Waters priorise la rapidité et l’efficacité de son service client pour minimiser les interruptions qui pourraient nuire à l’expérience utilisateur chez nos clients.
Nos équipes basées en France sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.
Nous garantissons également une intervention sur site sous 24/48 heures en cas de problème technique. Notre quête d’excellence et notre engagement envers une amélioration continue assurent un service de haute qualité.
Nos 8 agences de techniciens
pour des interventions sous 24/48h
La mesure de la satisfaction pour améliorer votre expérience
Notre vision d’excellence se reflète également auprès de la satisfaction client.
Notre service client organise un RDV de suivi périodique avec l’ensemble de nos clients afin de mesurer leur satisfaction et de recueillir leur retour sur l’expérience globale Behring Waters.
La signature Behring WatersL’engagement pour l’excellence du service client
L’excellence n’est pas seulement une promesse, mais une réalité concrète qui se manifeste à chaque étape du parcours client.
Nous ne cherchons pas simplement à vendre des fontaines, mais à aider nos clients à faire le choix le plus approprié. Le conseil fait partie intégrante de notre vision du service.
C’est pourquoi nos experts vous accompagnent dans le choix du modèle de Fabrik à Boissons® idéal.
Pour installer une Fabrik à Boissons®, c’est simple. Il faut s’assurer de ces 3 prérequis :
- Une arrivée d’eau,
- Une évacuation
- Une prise électrique !
Notre processus d’installation est facilité à chaque étape :
- Un RDV téléphonique pour vérifier les pré requis d’installation
- La programmation d’un RDV physique selon votre disponibilité
- Le jour J
- Notre technicien vient installer le distributeur de boissons
- Il vous forme à l’utilisation et à son entretien
Lors de la journée de lancement, nos experts Behring Waters forment vos équipes à la bonne utilisation de la Fabrik à boissons et à son paramétrage.
Le lancement de la Fabrik à Boissons chez un client se déroule de manière planifiée et structurée pour garantir une intégration réussie :
- Personnalisation de l’offre des boissons,
- Une formation complète du personnel sur son utilisation, ses fonctionnalités et les meilleures pratiques pour optimiser les performances.
Nous restons à disposition pour répondre aux questions et optimiser rapidement toute situation technique éventuelle.
Ce suivi attentif permet d’assurer une transition fluide et d’optimiser l’expérience client dès les premiers jours d’utilisation, garantissant ainsi la satisfaction des utilisateurs finaux et un impact positif sur les opérations du client.
Tout au long de votre contrat, Behring Waters vous accompagne à chaque étape.
Quelle que soit la phase de votre contrat, nos experts assurent une qualité d’intervention optimale, que ce soit pour les entretiens préventifs, les commandes de consommables ou les dépannages, qu’ils soient téléphoniques ou sur site.
L’excellence de notre service client est au cœur de nos priorités.
L’expérience Behring Waters : simple et rapide
Installer une Fabrik à Boissons®, c’est simple et rapide ! Voici les 8 étapes clés d’une installation d’un distributeur de boissons Behring Waters :
La Fabrik à Boissons® : je l’achète ou je la loue ?
La Fabrik à Boissons® est disponible à l’achat ou à la location. Chaque option a ses avantages : choisissez celle qui vous convient le mieux !
Le contrat
location
+ Paiement d’un loyer
avec durée d’engagement
+ Entretiens
(pièces, main d’œuvre déplacement) inclus
+ SAV
sous 24h/48h
L’achat et le contrat
de maintenance
+ Achat + Contrat de maintenant
+ Entretiens
(pièces, main d’œuvre déplacement) inclus dans le contrat maintenance
+ SAV
sous 24h/48h (inclus dans le contrat maintenance )
Les services + Behring Waters
Chez Behring Waters, on pense à tout ! Adoptez une démarche globale grâce à tous nos services complémentaires :
Behring Waters vous propose une gamme complète de contenants durables et personnalisables allant de la bouteille en verre jusqu’à la gourde, ou encore la carafe.
Plusieurs modèles et contenances sont disponibles pour répondre au mieux à votre secteur d’activité et optimiser l’utilisation de la fontaine.
L’adjonction de CO2 (dioxyde de carbone) est nécessaire pour faire pétiller votre eau tout au long de la journée. Aussi, nous assurons un service de livraison de bouteilles de CO2.
Nos équipes se chargent de récupérer les consignes vides et de les remplacer par des nouvelles.
Nous mettons à votre disposition un kit de lancement pour faciliter votre communication interne et externe autour de votre démarche.
Que contient notre kit ? Il inclut des éléments visuels ludiques et colorés avec des messages percutants pour soutenir la mise en place du distributeur de boissons dans votre établissement.
Notre fierté, c’est la démarche de chacun de nos clients pour un monde plus durable. Aussi, nous mettons en avant l’engagement de nos clients à travers des témoignages que nos équipes marketing relayent sur les réseaux sociaux.
C’est notre manière de valoriser leur contribution à un avenir plus vert et plus juste, et d’encourager d’autres structures à choisir des pratiques plus éco-responsables.
Rejoignez le mouvement Behring Waters !
Comment nous contacter ?
Notre service client est disponible de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi toute l’année.
Retrouvez nos questions les plus fréquentes sur notre FAQ
Ils nous font confiance !
